İnstagramdan satış yapan butikten kıyafet aldım göndermediler

İnstagram üzerinden satış yapan bir butikten kıyafet aldım, fakat göndermediler.  Kendileriyle iletişime geçtiğimde ürününün ellerinde kalmadığını paramı iade edeceklerini söylediler. Fakat yaklaşık olarak bir  buçuk aydır paramı iade etmediler. Para mı geri nasıl alabilirim?