Hasarlı kago

Bir firmadan bilgisayar paneli sipariş ettim 1131 TL değerin de gönderici firma isim adres ve telofon no doğru şekilde Aras kargo firmasına vermesine rağmen Kargo firması etikete benim telefon no yerini eşime ait telefon numarasını yazıyor.Eşimin ve benim bu durumdan bilgisi yok kargo yetkilisi eşimi arıyor kargonun var diyor ve kargoyu 70 yaşında evde olan kayınvalideme kimlik teyit etmeden bırakıp gidiyor akşam eve gelip kargoyu kotrol ettiğimde dışında hasar olmadığı halde içindeki panel kırıktı bunun için Mesayi saati bittiği için ertesi gün kargoya gidip tutanak tutulmasını istedim aynı gün gelmeniz halinde olurdu ertesi gün geldiniz deyip kabul etmediler bende beni aramadınız bilgim olmayan bir şey hakkında nasıl tutanak tutabilirim yanlış etiket basıp eşimin telefonunu siz yazdınız eşimi aradınız onun siparişte bilgisi yok siz kayınvalidem bile olsa bana ait ürünü üstelik kimlik teyini almadan teslim ettiniz desemde kabul etmediler. Göndericide firma da hasarın Nerden kaynaklandığını bulmamız gerektiğini bunun için tutanak gerekli olduğunu için  iadeyi kabul etmiyor bu durumda ne yapabilirim yanlış etiket resimleri ve gönderici firmanın kargoya doğru adres isim ve telefon no verdiğinin fakat kargonun yanlış telefon girdiğini kanıtı mevcuttur. Mümkünse yardımınıza ihtiyacım vatir tşk ederim