Merhaba 1 ay önce internette robot süpürge aldım. ürün arızalı çıktı servise yolladık arızalı olduğuna dair rapor verdi. aldığım firmaya raporu ilettim. bana aynı model ama farklı renk ürünler değişim yada para iadesi teklif ettiler. ben aynı renk olmasını istedim çünkü özellikle o rengi almıştım. ürün halen piyasada üretimde olmasına rağmen kendilerinde o renk olmadığı için kabul etmiyorlar. ya başka renk yada para iadesine zorluyorlar. merak ettiğim aynı renk temini için kanunen hakkım var mı?

teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim