İnternetten aldığım sakal serumu işe yaramadı para iadesi alabilir miyim

İnternetten aldığım sakal serumu hiçbir işe yaramadı yüzünde bazı kısımlarında sakal çıkıyıor bazı kısımlarında ise boşluklar var ürünü alırken satıcıya sakal çıkartıp çıkartimadığını sordum çıkarttığını söyledi ama 2 şudur kullanıyorum bir değişiklik yok paramı geri alabilir miyim